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Inbound marketing en el comercio electrónico

inbound marketingAl ser participante del comercio electrónico, ya sea como dueño de una tienda virtual o como comprador de productos, estas destinado a ser parte de una estrategia de marketing y publicidad.

Mientras que algunas técnicas de marketing brindan información de una manera rápida y sin pensar en las consecuencias, el inbound marketing busca que la interacción entre la empresa y su cliente se desarrolle de una manera más natural, sin verse forzada. Digamos que el proceso es similar al que utilizas cuando quieres conocer a alguien; al inicio no vas a llegar de golpe a decirle que quieres ser su amigo o tener una relación de cualquier tipo, debes ser cordial y saber en qué momento “soltar la bomba”. Primero preséntate, hablad de temas en los que tengáis afinidad y posteriormente puedes proponer una relación de amistad o romance.

Eso mismo hace el inbound marketing; utiliza herramientas que de manera sutil comiencen a atraer la atención de un posible cliente hacia la empresa,  mostrándole un entorno favorable y benéfico, siempre buscando una relación a largo plazo que ofrezca valor y a futuro, beneficios económicos.

El inbound marketing busca que los clientes potenciales encuentren tu tienda y la consideren opción de compra, ofreciéndote contenido relevante e interesante con el único requisito de que le prestes atención tanto a su contenido como a lo que venden.

comercio electronico

Las técnicas de inbound marketing tienen como objetivo la fidelidad del cliente, que puede generar publicidad positiva y atraer más clientes como él. Pero, ¿Cómo se realiza esta estrategia en un medio como el comercio electrónico en donde el cliente únicamente tiene contacto contigo por medio de una tienda virtual?

Hay que tomar en cuenta que como cualquier tienda o empresa, estés presente físicamente o en la web, debes tener presente que dependes del cliente, de lo que opinen de ti y de su decisión de compra, así que debes saber tratarlos, saber los canales por los cuales consumen el contenido que les interesa y requieren una atención rápida y personalizada.

Las estrategias de inbound marketing son consideradas como una manera efectiva de atraer clientes potenciales a tu tienda virtual, hasta que en determinado momento se vuelvan clientes.

En el comercio electrónico y específicamente en una tienda virtual, el inbound marketing puede estar presente, siempre que pongas en práctica algunas acciones de mejora y veas más allá del objetivo de únicamente vender, sino de generar una relación. Para que lo anterior lo cumplas, a continuación te presentamos una lista de recursos que deberías utilizar para poner en práctica tu estrategia de inbound marketing.

#1: Haz que tu tienda virtual tenga integrado un Blog en donde publiques artículos

Podrás tener tu tienda virtual actualizada, con un diseño impecable y costos bajos, pero ¿por qué aparte de enfocarte en solo vender no buscas también que esos posibles compradores conozcan  tus productos a través de artículos en donde se mencionen sus beneficios?

Digamos que debes “enamorar” al cliente. No necesariamente debes escribir de los productos, también pueden ser temas afines a la temática de tu sitio en donde des a conocer noticias relevantes sobre la industria en la que desempeñas. Ofréceles ventajas y recursos a tus clientes que puedan utilizar a futuro y que compartan con otros interesados.  Recuerda que el inbound marketing busca siempre generar contenidos de calidad que valgan la pena ser publicados y citados posteriormente como referencia.

#2: Integra elementos SEO relevantes

Los buscadores constantemente están buscando contenido nuevo con palabras clave que posicionen a un sitio y tú puedes ser el no. 1 si te lo propones. Es muy fácil realizar esta acción, aunque laboriosa. Debes hacer una investigación de palabras clave que apunten a los productos que se vendan en tu tienda virtual, para saber de qué manera expresarte y ser notado por Google.

Además, contar con una “meta description” y “meta datos” actualizados que brinden información de la tienda y lo que maneja es esencial. Si hay una tienda virtual de pastelitos, debes utilizar en tu contenido, palabras clave que se relacionen con el tema de tu tienda. En este caso serían pastelitos, chocolate, pastelería, magdalenas, etc. En fin, echa a volar tu imaginación, utiliza Google Adwords para ver tus palabras clave y comienza a escribir basándote en ellas.  Algunas plataformas de comercio electrónico ya contienen generadores automáticos para realizar esta acción sin que te preocupes.

#3: Graba y publica en YouTube videos de tu tienda virtual

Puedes realizar tutoriales de como comprar en tu tienda o genera un catálogo virtual. Esto con el fin de que tengas contenido multimedia en una de las redes sociales más importantes del momento, que además brinda la posibilidad de que sean compartidos en las demás redes sociales, citando a tus cuentas oficiales, que al visitarlas pueden enviar tráfico a tu sitio y posicionarla para que, juntando todos los esfuerzos SEO antes mencionados, seas líder en la industria a la que perteneces.

#4: Graba podcasts de los productos que ofreces en tu tienda virtual

Previamente mencionamos que puedes grabar videos. Ahora graba una reseña de cada uno de tus productos para que puedas anexarlas en las páginas de cada uno de ellos. Piensa que mucha gente odia leer y sienten más confianza al escuchar las características explicadas del producto. Además, más allá de un simple complemento, puede ser la manera en la que uno de tus clientes conozca uno de tus productos y se enamore de él.

En resumen, para toda tienda virtual, el uso de técnicas de inbound marketing comienza con buen contenido publicado, optimizado para buscadores por medio de estrategias SEO, que invite  a las personas a compartir información  y generar retroalimentación.

Imagen de Gavin Llewellyn